Marketing Funnel là gì? Tìm hiểu các mô hình phễu marketing phổ biến

Bạn có đam mê với lĩnh vực Marketing và muốn tìm hiểu về cách thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng? Trong bài viết này, Cleveland Marketing King sẽ khám phá một khái niệm không kém phần quan trọng trong Marketing. Chính là Marketing Funnel (phễu marketing). Hơn nữa, chúng ta sẽ tìm hiểu về 7 loại mô hình phễu marketing phổ biến mà bạn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả Marketing của doanh nghiệp. Hãy cùng bắt đầu nhé!

Marketing Funnel là gì?

Marketing Funnel (hay còn gọi là Phễu Marketing) là mô hình mô tả quá trình từ lúc khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khi họ thực hiện hành động mua hàng.

Để hiểu rõ hơn về Marketing Funnel, hãy tưởng tượng rằng bạn có một phễu vật chất, ở đầu phễu là nhiều khách hàng tiềm năng, và ở đáy là ít khách hàng đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Mô hình sẽ giúp những người làm tiếp thị hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Biết cách phát triển các chiến lược Marketing phù hợp để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Tại sao cần sử dụng Mô hình phễu Marketing?

Sử dụng mô hình phễu Marketing mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên sử dụng mô hình này:

Marketing Funnel giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi

Funnel Marketing giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi bởi vì bạn có thể phân đoạn khách hàng theo từng giai đoạn của phễu. Từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để tương tác và tạo động lực cho khách hàng tiềm năng tiến tới việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Marketing Funnel giúp tăng tính tương tác với khách hàng

Ngoài ra, mô hình Funnel Marketing cũng giúp tăng tính tương tác với khách hàng. Bạn có thể tạo dựng một trải nghiệm tương tác liền mạch và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách tạo ra các nội dung và hoạt động tiếp thị phù hợp với từng giai đoạn.

Marketing Funnel giúp tối ưu hóa chiến dịch

Mô hình marketing funnel còn giúp tối ưu hoá chiến dịch tiếp thị của bạn. Khi hiểu rõ quy trình và các giai đoạn trong phễu. Dễ dàng xác định những vấn đề tiềm ẩn, loại bỏ những hoạt động không hiệu quả và tập trung vào những yếu tố mang lại kết quả tốt nhất.

Marketing Funnel giúp đo lường hiệu quả

Cuối cùng, mô hình phễu Marketing cung cấp cho bạn khả năng đo lường hiệu quả. Bạn có thể theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng tại từng giai đoạn. Giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.

7 loại mô hình phễu marketing phổ biến bạn nên biết

Có rất nhiều loại marketing funnel. Tuy nhiên, không phải mô hình nào cũng được doanh nghiệp sử dụng phổ biến. Cần phải tìm hiểu kỹ nhiều yếu tố sau đó mới có thể xác định mô hình nào phù hợp nhất với việc kinh doanh của doanh nghiệp. Bên dưới chính là 7 loại Marketing Funnel mà những người làm tiếp thị nên biết:

-> Tìm hiểu thêm: Mô hình SWOT và các bước xây dựng hoàn chỉnh

Mô hình phễu AIDA

Mô hình phễu AIDA tập trung vào các giai đoạn quan trọng trong quá trình tiếp cận khách hàng, bao gồm:

• Chú ý (Attention): Là giai đoạn bạn thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua quảng cáo, nội dung hấp dẫn và tiếp cận hiệu quả.
• Gây quan tâm (Interest): Đây là giai đoạn tạo ra sự quan tâm và tương tác sâu hơn thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết và giá trị về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tạo khao khát (Desire): Ở giai đoạn này, hãy thúc đẩy khách hàng muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách tạo ra niềm mong muốn và hấp dẫn.
• Hành động (Action): Cuối cùng, ở giai đoạn này bạn nên khuyến khích khách hàng thực hiện việc mua hàng thông qua các gợi ý, ưu đãi hoặc lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Mô hình Marketing funnel này giúp các nhà tiếp thị hiểu và xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên quá trình tiếp cận từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực tế.

Mô hình phễu bán hàng

Mô hình phễu bán hàng tập trung vào quá trình chuyển đổi khách hàng từ việc biết đến sản phẩm đến việc mua hàng. Phễu bán hàng thường có các giai đoạn sau:

• Gây chú ý (Attention ). Bạn có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị như quảng cáo, tìm kiếm trực tuyến, mạng xã hội,… để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ của họ.
• Sự quan tâm và tương tác (Interest ). Giai đoạn này, bạn cần tạo quan tâm và tương tác với họ thông qua việc cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc.
• Tạo niềm tin và tạo giá trị (Desire). Bạn cần thể hiện tính chuyên môn và đáng tin cậy của mình thông qua việc cung cấp thông tin chất lượng. Đồng thời, bạn cần tạo giá trị cho khách hàng tiềm năng bằng cách giới thiệu các lợi ích, ưu đãi đặc biệt hoặc giải pháp tiếp thị hấp dẫn.
• Kích thích hành động (Action ). Cuối cùng, bạn kích thích sự quyết định mua hàng và cung cấp các yếu tố thuyết phục để khách hàng thực hiện giao dịch.

Tuy nhiên, loại Marketing funnel này cũng có thể đối diện với nhược điểm. Ví dụ như việc mất điều kiện và không gian quảng cáo, cạnh tranh gay gắt trong quá trình xem xét và quyết định mua hàng, và khả năng tỷ lệ chuyển đổi không cao nếu không được triển khai một cách hiệu quả.

Mô hình phễu hội thảo

Mô hình phễu hội thảo được sử dụng để tăng cường việc tiếp thị và chuyển đổi khách hàng thông qua tổ chức các sự kiện hội thảo. Trong quá trình tổ chức hội thảo, mô hình này sẽ tạo cơ hội gặp gỡ trực tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và tăng cường khả năng chốt đơn hàng.

Mô hình phễu Email marketing

Funnel Email marketing tập trung vào việc tương tác và chuyển đổi khách hàng thông qua việc sử dụng email. Qua việc gửi email theo các giai đoạn khác nhau, mô hình này nhằm chuyển đổi khách hàng từ tình trạng quan tâm thành hành động mua hàng hoặc tham gia vào chiến dịch Marketing.

Lưu ý rằng việc thiết kế và gửi email hiệu quả đòi hỏi sự chú ý đến phân đoạn khách hàng, viết nội dung hấp dẫn và phù hợp, cũng như tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu và chính sách quảng cáo.

Funnel video marketing

Funnel video marketing tận dụng sức mạnh của video để tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Video là một phương tiện mạnh mẽ để truyền tải thông tin, kết nối cảm xúc và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng tiềm năng.

Cần lưu ý rằng việc tạo ra video chất lượng đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật và tài nguyên sáng tạo đáng kể. Nếu muốn thực hiện mô hình này, chi phí đầu tư vào triển khai là không thấp. Hãy lựa chọn loại mô hình Funnel Marketing thật sự phù hợp với doanh nghiệp.

Mô hình Inbound Marketing

Mô hình phễu giá trị (Inbound Marketing) tập trung vào việc tạo nội dung giá trị để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Thay vì tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và gián tiếp như trong các phương pháp tiếp thị truyền thống, Inbound Marketing tạo điều kiện cho khách hàng tự tìm kiếm thông tin và tiếp cận thương hiệu.

Xây dựng trên cơ sở rằng việc cung cấp nội dung giá trị sẽ thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo ra sự tương tác tích cực. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc xây dựng mô hình này đòi hỏi đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung chất lượng và thiết lập hệ thống marketing hiệu quả.

Funnel Social marketing

Funnel Social marketing là một khái niệm trong lĩnh vực Marketing. Kết hợp sự tương tác và tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,… hoặc nhiều hơn.

Funnel Social marketing tập trung vào việc sử dụng các kênh mạng xã hội để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Tuy nhiên, nó cũng có nhược điểm như cạnh tranh cao trên các nền tảng mạng xã hội và sự phụ thuộc vào các nền tảng này.

Khi thực hiện Marketing Funnel cần tránh những sai lầm gì?

Trong quá trình triển khai Funnel Marketing, có một số sai lầm phổ biến mà bạn cần tránh để đạt được kết quả tốt nhất. Dưới đây là một số lỗi thường gặp và cách tránh chúng:

Không kêu gọi chuyển đổi

Một trong những sai lầm phổ biến là thiếu kêu gọi chuyển đổi CTA rõ ràng và hấp dẫn. Khi bạn cung cấp CTA rõ ràng và hấp dẫn trong từng giai đoạn triển khai Funnel Marketing, khách hàng sẽ biết làm gì tiếp theo.

Thiếu quy trình chăm sóc khách hàng

Khi triển khai Funnel Marketing, cần xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ và tăng giá trị cho khách hàng hiện tại. Điều này bao gồm việc cung cấp nội dung giá trị, hỗ trợ sau bán hàng và tạo sự tương tác liên tục để khách hàng cảm thấy được quan tâm và hài lòng.

Không cung cấp thông tin doanh nghiệp

Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm mô tả sản phẩm/dịch vụ, lợi ích, chính sách đảm bảo. Ngoài ra cần có các thông tin liên hệ để khách hàng có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

Phác thảo sai chân dung khách hàng

Đừng mắc sai lầm tưởng tượng một khách hàng mẫu mà không dựa trên dữ liệu thực tế. Sử dụng các công cụ và phân tích để nắm bắt thông tin về khách hàng, và từ đó tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp với từng chân dung khách hàng mục tiêu.

Marketing Funnel là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing, giúp quản lý và tối ưu hóa quá trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Đảm bảo bạn hiểu rõ các giai đoạn chính trong marketing funnel và tránh các sai lầm phổ biến để đạt được hiệu quả tối đa trong chiến dịch Marketing của mình.