Hướng Dẫn Sử Dụng Công Cụ Số Cơ Bản Cho Người Mới Làm Marketing
Nhiều người mới làm marketing tải về hàng chục ứng dụng cùng lúc. Họ không có hướng dẫn sử dụng công cụ số phù hợp nên dễ bị rối ngay từ đầu. Có một bạn nhân viên marketing mới vào nghề từng tới hỏi chúng tôi.
Bạn kể công ty vừa giao cho bạn tự vận hành marketing cho một dự án nhỏ. Trong tuần đầu, bạn đã tải về tới mười hai ứng dụng khác nhau. Có công cụ lên lịch đăng bài, công cụ thiết kế. Ngoài ra còn có cả phần mềm quản lý dự án dành cho đội nhóm lớn.
Cuối tuần đó, bạn thú nhận dành phần lớn thời gian để học cách dùng công cụ. Bạn không còn nhiều thời gian để thực sự làm marketing. Chúng tôi giúp bạn cắt gọn lại, chỉ giữ ba, bốn công cụ thật sự cần thiết. Công việc của bạn bắt đầu trôi chảy hơn hẳn.
Câu chuyện này khá phổ biến với người mới làm marketing. Càng nhiều công cụ chưa chắc càng hiệu quả. Đôi khi việc ôm đồm còn khiến người mới mất nhiều thời gian học công cụ. Thời gian đó lẽ ra nên dành để làm việc thật.
Vì sao người mới dễ bị choáng ngợp bởi quá nhiều công cụ số
Nhầm lẫn giữa công cụ cốt lõi và công cụ bổ trợ
Đây chính là điều khiến người mới làm marketing ôm đồm quá nhiều ứng dụng cùng lúc, giống tình huống bạn nhân viên ở trên từng gặp phải. Khi mới bắt đầu, nhiều bài viết và video hướng dẫn giới thiệu hàng chục công cụ “phải có”.
Những nội dung này thường không phân biệt rõ đâu là công cụ cốt lõi cho công việc hằng ngày. Chúng cũng không nói rõ đâu chỉ là công cụ bổ trợ, dùng khi cần nâng cao. Kết quả là người mới dễ tải về, đăng ký dùng thử tràn lan. Họ mất thời gian học cách vận hành từng công cụ. Trong khi đó phần lớn tính năng của những công cụ này chưa thực sự cần dùng tới.
Chi phí ẩn khi chọn sai công cụ
Ít người mới để ý tới vấn đề này ngay từ đầu. Nhiều công cụ marketing hiện nay có bản miễn phí giới hạn tính năng. Khi cần mở rộng, các công cụ này thường yêu cầu nâng cấp lên gói trả phí.
Nếu đăng ký nhiều công cụ cùng lúc mà không dùng hết công năng, chi phí sẽ cộng dồn mỗi tháng. Khoản này đôi khi khá tốn kém. Chỉ tập trung vào một, hai công cụ thực sự cần thiết thường tiết kiệm hơn nhiều. Ngoài chi phí bằng tiền, thời gian học cách dùng nhiều công cụ cùng lúc cũng là một dạng chi phí ẩn. Đây là yếu tố làm chậm tiến độ công việc thực tế của người mới.
Hướng dẫn sử dụng công cụ số: nhóm nên trang bị đầu tiên
Dưới đây là hướng dẫn sử dụng công cụ số theo đúng thứ tự ưu tiên cho người mới làm marketing:
- Công cụ quản lý nội dung và lịch đăng bài — giúp lên kế hoạch, sắp xếp lịch đăng nội dung trên các kênh mạng xã hội hoặc website một cách có hệ thống, thay vì đăng bài ngẫu hứng không theo lịch trình.
- Công cụ theo dõi hiệu suất website và quảng cáo — cung cấp dữ liệu để biết chiến dịch nào đang hiệu quả, giúp điều chỉnh kịp thời.
Với người mới quản lý nhiều kênh cùng lúc, một nơi tổng hợp lịch đăng giúp tránh quên đăng bài đúng hẹn. Nó cũng giúp tránh đăng trùng nội dung lên nhiều kênh mà không kiểm soát được tổng thể.
Vì sao cần công cụ theo dõi hiệu suất
Không có công cụ theo dõi, người mới làm marketing gần như làm việc mù mờ. Bạn sẽ không biết bài viết nào thu hút nhiều người đọc. Bạn cũng không biết quảng cáo nào mang lại đơn hàng thực sự. Điều này dễ khiến bạn tiếp tục đầu tư vào những kênh, nội dung không hiệu quả. Bạn có thể không hề hay biết cho tới khi nhìn lại dữ liệu.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm các công cụ cụ thể để theo dõi lượng truy cập và hiệu suất website ngay từ đầu, có thể tham khảo thêm các công cụ theo dõi và đo lường lượng truy cập website. Bài viết đó giúp bạn có lựa chọn phù hợp với quy mô công việc hiện tại.
Cách chọn công cụ phù hợp với quy mô doanh nghiệp
Ưu tiên công cụ dễ tích hợp và chi phí hợp lý
Chúng tôi luôn khuyên người mới cân nhắc điều này khi định trang bị thêm công cụ mới. Dễ tích hợp nghĩa là công cụ có thể kết nối, đồng bộ dữ liệu với những công cụ khác đang dùng. Bạn sẽ không cần thao tác thủ công phức tạp.
Ví dụ, công cụ theo dõi hiệu suất nên kết nối trực tiếp với nền tảng website hoặc quảng cáo đang chạy. Như vậy bạn không phải xuất nhập dữ liệu bằng tay mỗi lần cần xem báo cáo. Về chi phí, người mới nên ưu tiên công cụ có gói miễn phí hoặc chi phí thấp. Mức này thường đã đủ dùng cho quy mô công việc hiện tại. Nên tránh đầu tư ngay vào gói cao cấp khi chưa thực sự cần tới toàn bộ tính năng nâng cao.
Nâng cấp công cụ theo từng giai đoạn phát triển
Nguyên tắc này giúp người mới tránh lãng phí ngay từ đầu, nhưng vẫn sẵn sàng mở rộng khi công việc phát triển. Thay vì cố chọn ngay công cụ “đủ mạnh cho tương lai xa”, chúng tôi khuyên nên bắt đầu với công cụ đáp ứng đúng nhu cầu hiện tại.
Sau đó mới cân nhắc nâng cấp, hoặc đổi sang công cụ mạnh hơn khi quy mô công việc thực sự tăng lên. Ví dụ khi bạn cần quản lý nhiều chiến dịch cùng lúc, hoặc cần báo cáo dữ liệu chi tiết hơn cho cấp trên. Cách tiếp cận từng bước này giúp tránh tình trạng ôm đồm công cụ phức tạp ngay từ khi chưa thực sự cần tới. Đây cũng chính là bài học từ câu chuyện bạn nhân viên ở phần đầu.
Vận dụng dữ liệu để chọn đúng công cụ
Dữ liệu từ các công cụ theo dõi giúp bạn ra quyết định marketing chính xác hơn, thay vì chỉ dựa vào cảm tính. Để hiểu rõ hơn, có thể tham khảo thêm data driven là gì. Bài viết đó giúp bạn nắm cách tận dụng dữ liệu thu thập được từ các công cụ số một cách hiệu quả.
Với người mới chưa quen cách xây dựng hành trình khách hàng, từ lúc biết tới thương hiệu tới lúc mua hàng, việc hiểu khung mô hình cơ bản cũng giúp chọn đúng công cụ cho từng giai đoạn. Bạn có thể tham khảo thêm marketing funnel là gì để có nền tảng kiến thức. Sau đó mới nên đầu tư thêm công cụ chuyên sâu cho từng bước trong hành trình đó.
Với những doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn xây dựng nền tảng số ban đầu, có một website vững chắc làm gốc cũng rất quan trọng. Điều này nên làm trước khi mở rộng thêm nhiều công cụ marketing khác. Nếu bạn đang cần đơn vị hỗ trợ xây dựng website làm nền tảng cho các hoạt động marketing sau này, có thể xem chi tiết dịch vụ tại đây. Đây là giải pháp phù hợp cho việc xây dựng nền tảng số vững chắc ngay từ đầu.
Kết luận
Bắt đầu từ công cụ cơ bản giúp tiết kiệm thời gian và ngân sách. Đây chính là bài học từ câu chuyện bạn nhân viên ở đầu bài. Sau khi cắt gọn từ mười hai công cụ xuống còn vài công cụ thực sự cần thiết, công việc của bạn ấy trôi chảy hẳn lên.
Nếu bạn mới bắt đầu làm marketing và đang phân vân chưa biết nên trang bị công cụ nào trước, hãy tập trung vào công cụ quản lý nội dung và công cụ theo dõi hiệu suất trước tiên. Dùng thành thạo hai nhóm này rồi mới mở rộng dần. Áp dụng đúng hướng dẫn sử dụng công cụ số theo từng bước như vậy sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn nhiều. Cách này tốt hơn nhiều so với việc ôm đồm quá nhiều công cụ ngay từ ngày đầu.
